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항목 내용
교환·반품 접수 수령일 기준 7일 이내 마이페이지 혹은 고객센터로 접수 가능
배송비 안내 단순변심의 경우 왕복 10,000원 고객 부담
제품 불량/오배송은 고객부담 X
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교환 불가 사유 상품 훼손, 사용 흔적, 포장 파손 등
→ 상세 항목은 하단 “교환 및 반품 불가 안내” 참조

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  1. 수령 후 7일 이상 경과된 경우

  2. 고객님의 부주의로 제품이 훼손/오염/파손된 경우

  3. 제품 구성품, 박스, 포장이 훼손되거나 누락된 경우

  4. 사용 흔적이 있는 경우 (향/세탁/스크래치 포함)

  5. 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (맞춤 제작 등)

        예시: 박스 훼손, 스크래치, 사용 흔적 등은 모두 반품이 불가합니다.

✅ 주의사항 요약

  • 교환 및 반품은 반드시 사전 접수 후 진행

  • 반품 시에는 받았던 상태 그대로 포장 후 발송

  • 반품 주소지는 개별 안내되며, 지정 택배사 이외 반송 시 추가 비용 발생 가능

  • 상품에 따라 출고지/배송지/택배사가 다를 수 있으므로 개별 연락처로 안내 드립니다

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